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——記新鄉(xiāng)市中心醫(yī)院護(hù)理團(tuán)隊

在新鄉(xiāng)市衛(wèi)生戰(zhàn)線上，活躍著這么一支優(yōu)秀的護(hù)理團(tuán)隊，數(shù)十年來，他以自己的聰明才智、以自己的精湛技術(shù)、以自己的灼灼愛心，在為無數(shù)的患者奉獻(xiàn)著自己的青春年華。

他就是新鄉(xiāng)市中心醫(yī)院護(hù)理團(tuán)隊。

秉持著南丁格爾精神，新鄉(xiāng)市中心醫(yī)院護(hù)理隊伍自建立之日起，就將“關(guān)愛患者、體貼入微”作為自己的座右銘，在技術(shù)上精益求精，在服務(wù)內(nèi)涵上延伸拓展，在服務(wù)形式上不斷創(chuàng)新。

經(jīng)過不懈努力，近年來，新鄉(xiāng)市中心醫(yī)院護(hù)理團(tuán)隊榮獲河南省優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房、新鄉(xiāng)市最美護(hù)理團(tuán)隊、新鄉(xiāng)市優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)先進(jìn)集體、新鄉(xiāng)市護(hù)理操作技術(shù)競賽優(yōu)勝單位、青年文明示范崗等榮譽(yù)稱號。團(tuán)隊成員獲得河南省優(yōu)秀護(hù)士榮譽(yù)稱號、河南省“健康中原行•大醫(yī)獻(xiàn)愛心”衛(wèi)生志愿服務(wù)優(yōu)秀志愿者稱號、河南省青年崗位能手等10人；獲得新鄉(xiāng)市勞動模范、新鄉(xiāng)市優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、新鄉(xiāng)市五一勞動獎?wù)?/span>23人；新鄉(xiāng)市抗擊新冠肺炎疫情先進(jìn)個人、新鄉(xiāng)市抗擊疫情記功、新鄉(xiāng)市抗擊疫情嘉獎等28人；新鄉(xiāng)市最美護(hù)士、新鄉(xiāng)市優(yōu)秀護(hù)士、優(yōu)秀護(hù)理管理干部等117人。

一支卓越的團(tuán)隊必定有其堅強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)和科學(xué)的管理。新鄉(xiāng)市中心醫(yī)院護(hù)理部在院黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，本著“以人為本，科學(xué)管理”的理念，始終堅持“以病人的需求”為導(dǎo)向，構(gòu)建“以專業(yè)化護(hù)理為基礎(chǔ)，以人性化服務(wù)為主導(dǎo)、以患者滿意為目標(biāo)”的特色護(hù)理模式，塑造一支思想先進(jìn)、醫(yī)德高尚、技術(shù)精湛、服務(wù)周到的高素質(zhì)護(hù)理隊伍。

2020年春節(jié)前夕當(dāng)新型冠狀病毒肺炎席卷而來之時，讓原本就堅守崗位的醫(yī)護(hù)人員，直面更嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。疫情兇猛，危險重重。面對新型冠狀病毒的肆虐，醫(yī)護(hù)人員比誰都懂得在這場“戰(zhàn)斗”中所面臨的危險。但是，中心醫(yī)院護(hù)理團(tuán)隊的每一個成員在護(hù)理部的帶領(lǐng)下，273名護(hù)理人員白衣執(zhí)甲，逆行而上，沖鋒陷陣，毅然決然。特別是在太公山醫(yī)院抗疫時期的每一個晝夜護(hù)理部成員帶著院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛忙碌在抗疫陣地上，認(rèn)真落實“五個一”關(guān)愛活動，幫助一線護(hù)理人員解決實際問題，與各個防控崗位負(fù)責(zé)人和外事辦無縫隙對接，保證一線護(hù)理人員食宿安排到位，同時了解一線人員身心狀況、工作狀態(tài)、家庭困難等，實實在在為一線人員送祝福、送關(guān)愛。有效實現(xiàn)了院領(lǐng)導(dǎo)提出的患者及護(hù)理人員“零感染率”的目標(biāo)，受到社會各界人士及上級部門的極高贊譽(yù)和表彰，有55名護(hù)理人員獲得抗擊疫情榮譽(yù)稱號。多年來，中心醫(yī)院作為新鄉(xiāng)市護(hù)理質(zhì)量控制中心組織護(hù)理管理團(tuán)隊下基層為醫(yī)療機(jī)構(gòu)傳授先進(jìn)的護(hù)理管理經(jīng)驗30余次，組織護(hù)理骨干進(jìn)縣鎮(zhèn)、下社區(qū)進(jìn)行義務(wù)的健康教育宣教活動20余次，受到了基層醫(yī)院、社區(qū)的一致好評；組織?？谱o(hù)士前往敬老院獻(xiàn)愛心、送技術(shù)10余次，用專業(yè)護(hù)理彰顯人間大愛。

日新月異的醫(yī)療護(hù)理技術(shù)促進(jìn)了該院護(hù)理團(tuán)隊不斷學(xué)習(xí)、培訓(xùn)的步伐。護(hù)理部本著以崗位需求為導(dǎo)向、崗位勝任力為核心的理念狠抓醫(yī)院護(hù)理培訓(xùn)工作，制定不同層級護(hù)理人員的培訓(xùn)計劃，不斷加強(qiáng)新入職護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)、分層級護(hù)理人員培訓(xùn)、專科護(hù)士及護(hù)理管理人員的院內(nèi)外培訓(xùn)與考核。在新冠疫情背景下，探索創(chuàng)新培訓(xùn)路徑，運(yùn)用微課、慕課、抖音、直播等多種新穎的形式，結(jié)合講授、情景模擬等互動技巧，在疫情時期開展線上線下混合式教學(xué)，全院護(hù)士培訓(xùn)率達(dá)100%。對護(hù)理管理人員創(chuàng)新開展“五個一工程”即：讀一本書；完成一個護(hù)理管理或臨床服務(wù)優(yōu)秀案例項目；寫一篇管理文章；開展一次“天使之家”活動，促進(jìn)護(hù)理團(tuán)隊凝心聚力；策劃一件有意義及影響力的事。同時護(hù)理部每月委派≤45歲護(hù)士長前往河南省人民醫(yī)院進(jìn)行系統(tǒng)化的護(hù)理管理培訓(xùn)，培訓(xùn)結(jié)束返院后每月組織“護(hù)理管理論壇”講座，在全院范圍進(jìn)行管理知識講座和管理經(jīng)驗的交流，切實提高了護(hù)理管理人員的管理水平和崗位勝任能力；護(hù)理科研碩果累累，2020年全院護(hù)理人員發(fā)表論文200余篇（其中北大核心1篇，科技核心7篇），河南省醫(yī)學(xué)科技攻關(guān)計劃聯(lián)合共建項目4項，新型實用專利50余項；整合全院的?？谱o(hù)理資源，做好各?？谱o(hù)理的發(fā)展定位，先后在重癥監(jiān)護(hù)、造口、急診急救、血液凈化、糖尿病健康教育、PICC、腫瘤、手術(shù)室、消毒供應(yīng)等專業(yè)領(lǐng)域培養(yǎng)國家級?？谱o(hù)士50名，省級?？谱o(hù)士31名。他們以扎實的?？评碚摶A(chǔ)及嫻熟的護(hù)理技能承擔(dān)起各?？埔呻y、危重癥患者的搶救與護(hù)理工作，為?？菩暂^強(qiáng)的醫(yī)學(xué)專業(yè)患者帶去了更加具有針對性、更加安全舒適的護(hù)理體驗。

為了快速提升醫(yī)院形象，改善我院護(hù)理人員的工作環(huán)境，為患者提供更加安全舒適的就醫(yī)環(huán)境，激發(fā)工作人員的創(chuàng)新意識，營造人人都是管理者的創(chuàng)新文化和氛圍，中心醫(yī)院護(hù)理部借鑒省醫(yī)培訓(xùn)心得，創(chuàng)新性引入OSM現(xiàn)場管理系統(tǒng)，將消化內(nèi)科、神經(jīng)內(nèi)科三、心血管內(nèi)科四、婦科婦瘤一、頭頸乳腺二、普瘤外科三作為現(xiàn)場管理示范科室，對各科治療室、處置室、護(hù)士站、搶救室、儀器存放間、值班室等工作場所物品進(jìn)行整理，優(yōu)化布局，物品放置井然有序；同時對各工作場所進(jìn)行清掃、保持清潔，確和細(xì)化清掃區(qū)域，將責(zé)任落實到具體工作人員，創(chuàng)建明亮、整潔、賞心悅目的工作環(huán)境?，F(xiàn)場精細(xì)化管理使各科室面貌煥然一新，有效提高了團(tuán)隊協(xié)作能力和執(zhí)行力，同時團(tuán)隊精、氣、神得以提升，提高了工作人員的自豪感，目前OSM現(xiàn)場管理系統(tǒng)正在進(jìn)行全院推廣。

經(jīng)過中心醫(yī)院幾代護(hù)理人的求真務(wù)實和不懈努力，新鄉(xiāng)市中心醫(yī)院已經(jīng)形成了獨(dú)樹一幟的護(hù)理品牌——“PCI”護(hù)理（professional comfortable intimately專業(yè)、舒適、貼心護(hù)理）。以此為綱領(lǐng)，根據(jù)專業(yè)特點(diǎn)，各護(hù)理單元百花齊放，暨“舒暢家園”“生命搖籃”“鏡心家園”等之后又創(chuàng)建了多個?？铺厣o(hù)理品牌，如：麻醉手術(shù)部三的“綠影新生”開展多維可視化術(shù)前宣教方式，制作術(shù)前宣教等視頻，將二維碼張貼于手術(shù)患者術(shù)前訪視單上，以患者和家屬掃描二維碼的方式進(jìn)行宣教，消除患者緊張恐懼情緒，更好的配合；呼吸與危重癥醫(yī)學(xué)科一的“暢想呼吸”精心制作呼吸訓(xùn)練康復(fù)操加強(qiáng)慢阻肺患者康復(fù)鍛煉與指導(dǎo)，提高患者心肺功能，改善生活質(zhì)量；兒科二的“小樹苗加油站”，以幼兒圖書的形式修訂細(xì)化健康教育資料，寓教于樂，內(nèi)容豐富，通俗易懂，深受患兒及家屬好評……各具特色服務(wù)措施的開展，使護(hù)理人文關(guān)愛充滿每個護(hù)理環(huán)節(jié)。圍繞醫(yī)院2020年“高質(zhì)量發(fā)展”主題，在此基礎(chǔ)上創(chuàng)新開展“標(biāo)準(zhǔn)化護(hù)理服務(wù)單元建設(shè)”，制定詳細(xì)可行的建設(shè)方案和評價標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化并落實護(hù)理規(guī)范流程，形成護(hù)理服務(wù)醫(yī)院和科室的“八大亮點(diǎn)”：站立相迎、責(zé)任到位、導(dǎo)航指引、無縫服務(wù)、心理疏導(dǎo)、平行溝通、噪音控制、家屬參與，以規(guī)范的護(hù)理和高效的流程為患者提供全程優(yōu)質(zhì)和同質(zhì)化的護(hù)理服務(wù)，最終達(dá)到提高患者滿意度的目的。

七十余年護(hù)理經(jīng)驗的積累、七十余年護(hù)理精神的傳承，七十余年的辛勤和努力，新鄉(xiāng)市中心醫(yī)院的護(hù)理工作贏得了人民的信任和社會的贊譽(yù)。這支優(yōu)秀的護(hù)理團(tuán)隊將以科學(xué)的管理、精湛的技能和廣博的愛心為患者提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，用滿腔的熱情和求實創(chuàng)新的精神為護(hù)理專業(yè)的發(fā)展而不懈努力，用自己的畢生精力締造護(hù)理事業(yè)的最高境界！